Der Tesla-Service hatte auf die Frage nach den Ersatzteilen immer eine einfache Antwort: Das Teil kommt von Tesla. Textbausteine, die tief in der neuesten Smartphone-App stecken, deuten darauf hin, dass diese Antwort demnächst ein Sternchen bekommt.

Not a Tesla App hat Teslas App-Update 4.60.5 von vergangener Woche dekompiliert und dabei Bezeichner für einen Zustimmungsprozess gefunden, den es in der ausgelieferten App noch gar nicht gibt — APP_SERVICE_NON_ORIGINAL_PART_ALERT_CONFIRM und sv_tracker_non_tesla_original_part_alert_confirm, dazu ein boolescher Schalter mit der Frage, ob der Kunde Nicht-Originalteile bestätigen und unterschreiben muss.

Was auf dem Bildschirm stehen würde

Einer der Textbausteine ist kein Code-Bezeichner, sondern ein Text für den Kunden — und er ist ungewöhnlich unverblümt:

„Die in der Endrechnung aufgeführten ‚Nicht-Tesla-Originalteile' sind nicht von der auf der Tesla-Website angegebenen Tesla-Qualitätssicherung abgedeckt.”

Wörtlich gelesen ist das ein Haftungsausschluss, der an eine einzelne Rechnungsposition geknüpft ist und dem Kunden vor Beginn der Arbeiten zur Kenntnisnahme vorgelegt wird. Der genannte Schalter ist dabei der aufschlussreiche Teil: Er fragt ab, ob eine Unterschrift erforderlich ist — das deutet auf eine Freigabestufe hin, nicht auf eine bloße Benachrichtigung. Die Reparatur läuft erst weiter, wenn Sie zugestimmt haben.

Was in den Textbausteinen nicht steht

So ziemlich alles, was darüber entscheidet, ob das Ganze relevant ist:

Frage Antwort in den App-Textbausteinen
Welche Teile infrage kommen Nicht angegeben
Welche Märkte Nicht angegeben
Wann es startet Nicht angegeben
Welche „Qualitätssicherung" entfällt Verweis auf die Bedingungen auf Teslas Website
Teslas offizielle Position Keine genannt

Not a Tesla App liest es so, dass als Kandidaten am ehesten Verbrauchsmaterialien infrage kommen — Filter, 12-V-Batterien, Verschleißteile — und nicht Antriebseinheiten, Akkupakete oder Strukturbauteile. Das ist ein plausibler Schluss daraus, wie jeder andere Hersteller mit Zubehörteilen aus dem freien Markt umgeht, aber eben ein Schluss. Im Code steht davon nichts.

Warum Fahrzeugbesitzer auf die Formulierung achten sollten, nicht auf die Teile

Zubehörteile aus dem freien Markt sind in einem Vertragswerkstattnetz nichts Ungewöhnliches. Fast jeder Autohersteller macht das, und bei einem Innenraumfilter würde niemand mit der Wimper zucken.

Anders ist hier die Garantieformulierung. Teslas Qualitätssicherung auf Servicearbeiten ist eine konkrete Zusage, und ein Bildschirm, dessen einzige Aufgabe darin besteht, Ihre Zustimmung zu einem davon ausgenommenen Teil zu dokumentieren, betreibt Garantie- und nicht Lagerverwaltung. Die interessante Frage ist nicht, ob Tesla einen Filter eines Drittanbieters einbaut, sondern was mit der Absicherung der Reparatur drumherum passiert.

Es gibt auch eine Lesart von der Beschaffungsseite her. Tesla steht seit Jahren wegen der Ersatzteilverfügbarkeit und langer Wartezeiten bei Reparaturen in der Kritik — ein niederländischer Versicherer hat kürzlich die Deckung für neun Marken wegen mangelnder Reparierbarkeit verweigert, und europäische Fahrzeugbesitzer kennen die Warteschlange. Den Teilekatalog für Nicht-Tesla-Quellen zu öffnen, ist einer der wenigen Hebel, die sie verkürzen. Wenn das der Beweggrund ist, sind das gute Nachrichten im Gewand eines Haftungsausschlusses.

Behandeln Sie das als unbestätigt

App-Textbausteine sind ein verlässliches Signal für Absichten und ein schlechtes Signal für den Zeitpunkt. Manche Funktionen tauchten im Code von Teslas App auf und kamen Wochen später; andere lagen dort ein Jahr lang oder wurden wieder entfernt. Zu dieser hier hat Tesla nichts gesagt — weder wann sie aktiviert wird, noch welche Teile infrage kommen, noch welche Märkte sie zuerst sehen, noch nach welchen Kriterien entschieden wird.

Worauf sich der Blick lohnt, sind europäische Servicerechnungen. Wenn dort die Position „Nicht-Tesla-Originalteile" auftaucht, ist die Regelung ohne Ankündigung in Kraft getreten — so, wie es die meisten dieser Änderungen tun.